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售(shou)后服務(wu)承(cheng)諾(nuo)書

     本公司是一家具有自主研發能力的專用汽車制造企業。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了完善。

服務體(ti)系

一、服務體系是質量管理體系的重要環節。
二、服務(wu)(wu)保障：本公司服務(wu)(wu)是嚴格履行公司程序文件和(he)質(zhi)量(liang)手冊，結合(he)市場和(he)用(yong)戶(hu)的(de)要求，給予保障。

三、服務宗旨(zhi)：專業創造價(jia)值，誠信(xin)鑄就未來(lai)！

四、服務機構：在銷售公司領導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。 

服務原則

在用(yong)戶嚴格遵循(xun)使(shi)用(yong)說(shuo)明書，正常操(cao)作(zuo)的(de)情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記(ji)卡(ka)為準）一年內，行駛里程不超過 25000公里之內，因(yin)設(she)計、制(zhi)造、裝配原因(yin)引起的(de)產(chan)品機(ji)件損壞，經有關汽車服務(wu)(wu)站和監督部(bu)門鑒定后(hou)(hou)，在三(san)個工作(zuo)日內向我公司售后(hou)(hou)服務(wu)(wu)部(bu)門提交書面資(zi)料，售后(hou)(hou)服務(wu)(wu)部(bu)門確認后(hou)(hou)實(shi)行三(san)包服務(wu)(wu)。

具體服務如下：

1、三包服務(wu)期內的產品質量以包修為(wei)主(zhu)，修理費全(quan)免(不包括易損件和電器部(bu)分)。

2、終身保修。超過包修期內的產(chan)品，需更(geng)換配件(jian)的只收取(qu)相關成(cheng)本費(fei)。

3、免費培(pei)訓操作員：

⑴ 由我廠安排高級工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵ 掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶ 按程序能熟練的操作；
⑷ 能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。